防退貨奇招？為應對“穿完就退”訂單，商家設計巨型吊牌
來源： 江南都市報 | 日期： 2025年11月26日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
“巨型吊牌”吊起的是電商生態信任危機 | 江南時評
姚雋
11月24日，話題“有人破解巨型吊牌繼續蹭穿”沖上熱搜。商家直言，巨型吊牌是防范利用“七天無理由退貨”規則“蹭穿”的無奈之舉。
“巨型吊牌”的登場，是電商信任成本畸高的鮮明寫照。服裝行業本就深陷高庫存、快周轉的泥沼，而愈演愈烈的“蹭穿”亂象，更是讓其舉步維艱。一些消費者為一次性需求購入服飾，用后便利用“七天無理由退貨”規則退貨；學生團購服裝參加活動后集體“反悔”。這些帶著褶皺、污漬甚至磨損的衣物回流市場，商家卻因平臺規則偏向消費者而難以反制，只能祭出“巨型吊牌”這一無奈之策，試圖以物理阻礙勸退投機者。這背后，是商家在信任缺失下的苦苦掙扎，是電商生態信任鏈條的岌岌可危。
不可否認，“巨型吊牌”有其存在的合理性。它在不影響正常消費者購物體驗的同時，為誠信消費生態筑起了一道防線。對于那些意圖“免費租賃”的蹭穿者，“巨型吊牌”增加了“作弊”難度，確保了消費者拿到手的是真正的新衣，維護了公平交易的底線，為消費者撐起了一把衛生與質量的保護傘。然而，這終究只是權宜之計，如同在搖搖欲墜的大廈上打補丁，雖能暫時緩解危機，卻無法從根本上解決問題。
從長遠視角審視，“巨型吊牌”暴露出電商生態的深層病癥。平臺規則的不完善，無形中加劇了商家與消費者之間的“內卷”與不正當競爭。商家為求自保，不得不采取物理手段設防，這不僅增加了運營成本，也破壞了消費體驗；而消費者在誠信缺失的環境中，也難以真正放心消費。這種惡性循環，如同毒瘤般侵蝕著電商生態的健康肌體，阻礙著電商行業的可持續發展。
破局之道，在于構建更合理的退貨規則與更透明的信用體系。商家與消費者，本應是電商生態中相互依存、共同成長的伙伴，而非相互算計、彼此防范的對手。良好的消費環境與體驗，需要雙方攜手共創。商家應秉持誠信經營的理念，提升產品質量與服務水平，以真心換真心；消費者也應堅守誠信底線，理性消費、文明退貨，不鉆規則漏洞，不損害他人利益。
而作為撮合交易的平臺，更應肩負起應有的責任與使命。從社交平臺上不斷涌現的“完美拆卸巨型吊牌攻略”就能看得出來，一些人的“智慧”，總能鉆過誠信的縫隙。平臺應充分發揮自身優勢，運用大數據等先進技術，建立精準的評價體系和公正的規則環境。通過數據分析，精準識別誠信商家與優質消費者，為他們提供更多支持與保障；對違規行為進行嚴厲打擊，讓投機者無處遁形。如此，方能讓商家無需依賴物理手段設防，讓消費者能在誠信環境中安心消費，讓電商生態回歸健康、有序的發展軌道。
網購，本應是一場始于誠意、終于滿意的美好邂逅，權利平衡的買賣生態才是其可持續發展的根基。我們期待，未來的電商世界，不再有“巨型吊牌”的無奈之舉，而是處處洋溢著人與人之間溫暖而堅固的信任。
值班編輯：傅藍天
值班審核：周艷華
值班編委：朱曉暉